1e:T7a7,

في إطار مشروع “أصوات النساء”، نفذت مؤسسة الحق لحقوق الإنسان بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة للمرأة وبدعم من صندوق المرأة للسلام والعمل الإنساني تدريب حول " تمكين الادارات العليا لضمان فاعلية منظومة الشكاوى في المؤسسات الحكومية " خلال شهر كانون الاول 2025، في مدينة الرمادي.

كان الحدث عبارة عن دورة تدريبية تهدف إلى تعزيز فعالية آليات الشكاوى داخل المؤسسات الحكومية من خلال بناء قدرات كبار المسؤولين. وركزت الدورة على تحسين عمليات استقبال شكاوى المواطنين وتحليلها والرد عليها، وربط آليات الشكاوى بالإنذار المبكر والاستجابة الوقائية، وتعزيز التنسيق المؤسسي لدعم استقرار المجتمع وثقة الجمهور في الخدمات العامة.

أتاح التدريب إجراء مناقشات معمقة حول دور آليات الشكاوى في تحسين جودة الخدمات، وتعزيز المساءلة المؤسسية، وتوطيد ثقة الجمهور في المؤسسات الحكومية. وشارك الحضور بفعالية في تحديد التحديات الرئيسية المتعلقة بتلقي شكاوى المواطنين والتحقق منها والرد عليها، وتبادلوا الخبرات العملية وأفضل الممارسات. وسلطت الجلسة الضوء على العلاقة بين آليات الشكاوى والإنذار المبكر، مؤكدةً دورها في رصد التوترات الناشئة ومنع النزاعات المحتملة على مستوى المجتمع.

b:["$","div",null,{"className":"sm:p-10 pb-10","children":["$L1b",["$","div",null

الأنبار: المؤسسات الحكومية تناقش تحسين آليات تلقي شكاوى المواطنين